Retourneren en Ruilen bij BoetiekMode
Bij BoetiekMode willen we zeker weten dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en ruilbeleid.
Onze Retourvoorwaarden
- U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst om een retour aan te vragen
- De artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn (met labels en verpakking)
- Retourzendingen zijn voor eigen kosten, tenzij het om een fout van ons gaat
Hoe werkt retourneren?
- Meld uw retour aan via uw account of neem contact op via onze servicepagina
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Stuur het pakket terug met een track & trace code
- Na ontvangst en controle verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen
Ruilen van artikelen
Liever een ander maat, model of kleur? Dat kan!
- Het ruilartikel moet van gelijke of hogere waarde zijn
- Wij sturen het nieuwe artikel zodra het retour bij ons is ontvangen
- Bij een hogere aankoopwaarde betaalt u alleen het verschil
Retourproces voor cadeaus
- Cadeauretours kunnen alleen worden omgeruild voor een tegoedbon
- Vermeld duidelijk dat het om een cadeauretour gaat
Wanneer kunt u geen retour indienen?
- Bij artikelen die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn
- Bij beschadigde artikelen door eigen gebruik
- Bij retourzendingen zonder track & trace code
Terugbetalingen
- De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
- Bij tegoedbonnen ontvangt u een digitale voucher per e-mail
- Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?
Maximaal 14 dagen na ontvangst van uw retour.
Kan ik een artikel in de winkel retourneren?
Nee, alle retourzendingen moeten per post worden opgestuurd.
Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice en voeg foto’s bij als bewijs.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.